个案的点滴思考——突发事故给我的启示

    衢州市柯城区教工幼儿园     周迅兰                 2014年5月10日15:44:09
    教师不仅要关注孩子在一日生活各个环节的照顾，即使是在自由活动时，教师也不能放手不管，幼儿的一切活动必须在教师的视线下活动，可也会有突发性事故的发生。
    一、个案描述
    就在某年的一天，发生在小班，我仍记忆犹新。当时孩子们吃完午餐，都各自将小凳子搬到教室外的小阳台去晒太阳。我一边收拾着桌子，一边催着那几个吃得慢的小朋友。怡怡今天也吃得挺快的，把椅子搬到了外面。突然，听到另一个女孩子急匆匆地说：“老师，怡怡流血了。”我一听，心一下子提到嗓子眼上，连忙走了过去，一看血流出来，我有点吓坏了，但马上冷静下来，另一位老师拿来了纸，我连忙先把外围的血擦掉，了解一下出血的部位和深浅。这时身边有些孩子也在边看边惊讶地说：“血，血流出来了……”。我就让那些孩子回自己座位去，一边安慰怡怡：“没事的，老师看看就好了。”一边又问她：“怡怡，你怎么弄得？”她说：“我坐在那里，一站起来就碰到这里了。”顺着她指的方向望去，我一看就明白了，天天这扇窗都是关着的，今天怎么就开了呢？后来问了阿姨，阿姨说是她开的，忘记关掉了，我就叮嘱阿姨：“这扇窗开着没什么用途，就不要开了，太危险。”再一想，其他小朋友怎么没碰到，偏偏就她碰到了呢。 原来，怡怡是班上个子较高的小朋友，事后让她在那里一比，正好和窗户一样高，我及时关上那扇“害人”的窗户。再一想园长曾经明确说过，出了事故先把医生叫来看看，我马上把医务室校医请来，告诉她我班有一个小女孩碰到窗户棱角上。很快，校医带着棉签和PP碘来了，她看了出血部位后说：“没事的。”给她擦了擦PP碘，我不放心地问：“会深吗，需不需要缝针。”校医说：“不需要，可以用冰敷一下。”  听到这一句话，我提着心略微放下了一点。
    发生事故还应以最快的速度通知家长，并注意态度，因为任何家长在听到自己孩子在幼儿园受伤时都不会有好心情，所以教师一定要尽量体会家长的感受，避免冲突。可接着如何向孩子家长交代这一情况呢？同班老师比我有经验，我就询问她，要马上通知家长吗？同班老师一听就说了，她妈妈心脏有点不好，听了会承受不了的。我的心一下子又绷紧了，现在该怎么办呢？心想，通知家长让她了解这个情况那是一定要的，那怎么说才能让她承受的了呢？事关重大，要考虑到方方面面，让家长慢慢地接受女儿头部被碰的事实，又不会情绪过于激动才行。于是我先安顿好幼儿都睡下了，理清了一下思路，就鼓足勇气打电话给怡怡妈妈。我说：“怡怡妈妈，你好。”她说：“周老师，有什么事吗？”我说：“是这样的，怡怡刚才饭吃好了，不小心碰到窗户框边上，我想晚上放学一般都是外婆来接的，我先把这个情况先告诉您一声，打忧你休息了，实在不好意思。现在怡怡已经睡了，你要来看一下吗？”她问道：“会厉害吗？”我听她的语气还是比较平稳的。我连忙答到：“在前额头发丛有一点，我们已经按校医所吩咐的处理好了，那你要来看一下吗？”怡怡妈妈说道：“不用了，谢谢你了。”最后我再次表示了歉意。教师让家长弄清情况，并主动道歉，家长反而好说话了。此时我悬着的心才略微好受一些，接着我把怡怡衬衣上的血迹清洗干净，放太阳下晒。
    午睡快起床了，我先观看了怡怡的伤口。还好，我就放心多了。我把晾干的衣服让她穿上。到了放学时间，她的外婆来接她时，我又对她外婆说了受伤的过程，然后让她看了伤口，她外婆没有一句怨言，仍是和蔼地对怡怡说：“下次要小心一点。”我听了，也说：“是的，我们下次也要注意些。” 
   二、分析和反思
   教师与家长有效的沟通以及如何应对突发性事件也是非常重要的，平时必须要有预防和处置突发性事件的预案，把问题处理在萌芽状态或把损失降到最低程度。教师要增强服务意识，应虚心地接受家长的批评，听取家长的意见。同时，作为公益性服务机构，保教好幼儿、服务好家长是幼儿园的任务，其中保教好幼儿是基础、是主导，是设立幼儿园的根本目的，也是家长们最关心的。
   要减少幼儿突发事故的发生，保护幼儿健康成长，除了大人为他们做好必要的防范，最主要的还是全方位培养幼儿自我保护能力，让孩子学会自己“走路”。我们可以采取不同的方法将培养幼儿的安全意识贯穿于一日生活中，简单概括有如下几种：
说理法
   孩子对危险的看法以及遇到危险时的应急反应都是很重要的，父母应该尽量抽出点时间来了解孩子的想法，以便及时纠正，给予正确的指导。
如萌萌有时会提出的一些奇怪又危险的念头，萌萌妈妈都会及时加以纠正，并告诉她可能会产生的严重后果。现在在游戏玩耍中，她也会问：“妈妈，这样会不会有危险呀？”这说明她已经有了一定的安全意识了。
阶段法
　　不同年龄阶段的孩子接触的危险范围不一样，提早或延迟的灌输孩子安全意识都不理想，应该根据孩子实际的活动能力，可能遭遇到的不同的危险状况，分阶段给予适合的教导，并应该使用孩子能够理解的语言来讲述。
安全知识也根据年龄阶段不同而内容不同的，小班的《不跟生人走》、《鲁鲁的鼻子》、《不用脏手揉眼睛》等；中班的《当心坏人》、《保护嗓子》、《生病以后》等；大班的《遇到意外事故怎么办》、《认标志、讲安全》、《失火、煤气泄漏怎么办》等。这些都是很好的安全知识内容，我们可以利用故事、儿歌、看PPT、情境表演等幼儿感兴趣的形式达到教育目的，上好每一节安全知识课，培养幼儿的安全意识。
游戏法
   老是用说教的方法和孩子讲安全，也许孩子会感到厌倦，所以如果用游戏的方式，孩子可以从游戏中不知不觉的就学到安全知识，还不容易遗忘。
游戏是幼儿是喜爱的活动，通过游戏训练幼儿的自我保护能力，可收到较好的效果。如游戏《侦察兵》，教师游戏场地设置障碍物：石头、树枝、椅子、小刀、别针等，让幼儿当“侦察兵”，去检查游戏场地，清理障碍物，然后进行游戏。训练幼儿活动之前要先检查场地，把危险品清理掉，排除事故隐患，自我保护。又如游戏《打电话》，教幼儿万一出现危险，要马上采取一些自救的方法：发生火灾拨火警电话“119”，讲清楚什么地方发生火灾，请消防队员赶快来救火，或大喊“救火”、“救命”，或打电话通知大人，并想方设法离开现场等。
可以经常和孩子玩警察叔叔的游戏，假装他的洋娃娃在马路上被汽车撞倒了，然后他就假装打110报警，警察来了（当然还是孩子自己扮的），就说伤的怎么样啊，快叫救护车吧，接着就是救护车来，又让孩子扮演医生给娃娃检查伤势和包扎。做的游戏多了，孩子对基本的安全救护常识也就掌握了不少，这可比拿着书本教他有意思多了。
机会法
   不要把安全课的课堂只局限在家里，当孩子外出的时候，在KFC或者麦当劳游戏的时候，或者去儿童公园的时候，父母可以适时的对孩子进行安全教育，还可以掌握一些公共规则，如：要遵守次序、要排队等候、小朋友要轮流玩游戏等等。
乐乐一进游乐场，就到处乱钻，哪里人多就往哪里钻。在幼儿园里他就喜欢和别的小朋友互相推挤，于是老师就和乐乐做“君子协定”，如果他和小朋友有一个人因为推挤而摔倒，就取消他的游戏资格。这样约定后，他对自己的行为就注意多了。
　故事法
　利用故事来引导孩子树立安全意识，是最便利，同时也是成效最佳的方式。老师可以边讲故事，边帮孩子分析不注意安全所产生的后果，再延伸到日常生活中，他们该怎样做，这时可让孩子自己说出自己的想法，在说的过程中潜移默化地学习到各种安全常识。
如：看讲《不跟陌生人走》，就可组织幼儿讨论：如果你遇到陌生人，他给你东西吃，要带你走，你会怎么办？让幼儿在愉快、热烈的讨论中领悟自我保护的方法。 手工材料

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