诸暨教育局对全市幼儿园提出——加强幼儿园优质服务的指导意见

      为加快推进幼儿园内涵建设，优化工作作风，提升服务质量，保证全市非法办园专项整治行动顺利进行，进一步加强在册幼儿园优质服务工作，近日，诸暨教育局提出以下意见，要求全市各园认真贯彻执行。
　　一、提高认识，精心组织活动。幼儿园承担着为幼儿、为家长服务的双重任务，“幼儿、家长和社会三满意”是衡量幼儿园工作的重要标准。各单位要切实担负起幼儿园优质服务工作的领导监督责任，结合实际认真组织优质服务系列活动，积极倡导文明从教、爱岗敬业的良好风尚，不断增强办园服务意识，进一步密切教职工与幼儿之间、教职工与家长之间的感情，努力创设有利于孩子健康、快乐成长的优质生活学习环境，全面提升我市在册幼儿园的保教质量和服务水平。二、加强学习，增强服务意识。认真组织辖区内幼儿园保教人员的学习、培训活动，熟练掌握《幼儿园管理条例》、《幼儿园工作规程》、《幼儿园教育指导纲要（试行）》、《托儿所、幼儿园卫生保健制度》、《3-6岁儿童学习与发展指南》等知识要点，充分理解《教师职业道德规范》及《各类人员岗位职责》等规章制度的深刻内涵，引导教职工结合各自岗位的工作特点，对照职责要求和服务对象的期望查找问题和差距，制订切实可行的整改措施和优质服务方案，切实提高每一名保教人员胜任本职工作的能力和水平。三、转变观念，营造良好环境。要树立“爱园如家，爱孩子赛妈妈”的责任意识，发扬不怕吃苦、敢于奉献的精神，做到关心、爱护每一位幼儿，切实保障幼儿的身心健康和安全。要真正把“一切为了孩子，为了一切孩子，为了孩子的一切”这一理念落实到园所工作的全过程，渗透在幼儿园一日生活的每一个环节，时时、事事、处处从促进幼儿发展的角度出发，杜绝一切挫伤幼儿自尊心、磨灭幼儿好奇心、限制幼儿探索欲望等影响幼儿身心健康发展的语言和行为。要根据实际，汇编详细的教职工文明用语和禁忌语，严肃查处侮辱、歧视、体罚和变相体罚幼儿的行为，努力提高幼儿园保教人员的师德修养，为幼儿成长营造一个充满爱心、耐心、细心和责任心的园所环境。四、优化机制，抓实日常工作。优质服务是幼儿园保教工作的重要组成部分，要长远规划，统一部署，建立常态机制，将优质服务列为岗位责任制考核的重要指标，进一步修改完善每一个岗位的工作标准和岗位职责，并能在常规培训中不断充实优质服务内容。鉴于幼儿园工作的特殊性质，尤其要关注幼儿园一日生活作息制度及教职工在岗、值班制度的执行情况。要督促辖区内各园点切实增强服务意识，妥善解决好幼儿入园、离园的接送问题，特别是在认真执行规定作息时间的基础上（来园、离园时间：冬令8：00-16：00；夏令7:30-16:30），各园点可以通过安排教职工轮流值早、晚班等方式延长幼儿在园时间，妥善解决孩子需要“早送、晚接”等问题，从而为家长工作提供便利。（张美多） 手工材料

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