童永榕--浙江笑笑幼儿教育集团今天的发展

      对于一个企业来说，生存和发展的环境是至关重要的，但是更为重要的因素的是：企业的人，尤其是一个企业的领军人。惟有在引领者具有渊博的学识，过人的智慧，非凡的胆识，远大的抱负，超人的魄力等综合素质俱备条件下，企业才可能被引入一个健康向上、蓬勃发展、蒸蒸日上的良好局面，才能逐步走向更高更远更辉煌的至高境地。

　　谈到浙江笑笑幼儿教育集团今天的发展，童永榕董事长无疑是一位功不可没的领导者

。自1996年办学以来，她始终坚持以人为本的管理理念，以服务社会、回报社会为经营理念，在教育教学和企业发展等方面，童永榕带领全体员工披荆斩棘，不断开拓创新，积极探索，深化改革，使得笑笑幼儿教育集团在短短的十年时间里获得了极大地发展，并且取得了骄人的成绩，最终拥有了自己鲜明的企业特色。

　　作为浙江省第一家幼儿教育集团——笑笑幼儿教育集团，在其迅速发在壮大的同时，也极大地带动了当地教育和经济的发展。可以说笑笑的存在已经成为当地教育领域内的一个亮点或者说就是一道亮丽的风景线。

　　短暂而又漫长的十年创业时间里，在童永榕的带领下笑笑取得了长足的发展。从当初一个毫不起眼的、仅有30名教师28名孩子的幼儿园发展到今天拥有230多名教职员工，1000多名孩子的著名幼儿教育集团，这不能不说是一个伟大的奇迹。

　　相识童永榕

　　平易近人、和蔼可亲、没有官架子，朴素中不失高贵气质的打扮，更是给人一种温馨和谐谦虚的感觉，这些就是童永榕董事长给我留下的最初印象。和童老师的谈话显得很轻松很自由，几乎不用顾虑什么，从她满面的笑容我们可以读到真诚。而她的好客和真诚却又超出了我们的感觉和想象。据我们和“笑笑”老师的交流得知：童老师基本能认识集团的所有员工，每一个新人来到集团里她都会亲自去关心他们的生活和工作，和他们进行真诚地交流。“童老师是繁忙的，我们一般都不会轻易去打扰她，但是只要她一有空闲时间就会主动找我们交流，所以我们看起来就好像一家人一样亲密。”一位老师如是说。据了解，童老师平时总是自己做力所能及的事情，一般不轻易让别人帮自己做一些小事情，偶尔实在忙不过来，才会让别人帮忙，而让别人帮忙以后，哪怕是很不起眼的事情她也会真诚地道一声感谢。从和童老师的谈话中可以看出她是一个很开朗、随和也很幽默的人，正是如此，集团的所有员工就似一家人一样共同开心快乐地生活和工作，我想这应该是受到童老师的感染吧！

　　艰难创业之路

　　万丈高楼平地而起，做什么事情都不可能一帆风顺，笑笑的发展也是一样的，童永榕娓娓道出了“笑笑”的发展历程：

　　1995年夏天，在拥有数十平方公里的萧山市经济技术开发区的宁税路旁，在占地仅有10.25亩布满茭白塘菜和其他蔬菜的土地上，笑笑幼儿园填下了第一块奠基石，经过紧锣密鼓的筹划和施工，很快一个崭新而“豪华”的园区落成了。但是，和周围高楼林立、厂房整齐的许多大企业大公司相比，“笑笑”简直毫不起眼。可是就是这小小的幼儿园首期土建和设备就投入400多万元，而装修等还要花上100多万元啊！对于个人创办的一所民营幼儿园来说，这样的投资可谓是在杭州乃至浙江和全国也是很少有的，资金的周转当时也是很紧张的。等到秋季开园时，由于宣传力度不够和信誉度尚未创立，只有28名孩子入园，这让童永榕心头为之一震，应验了当地的一句俗语：建庙容易请神难。这和当初的设想简直是千差万别，大相径庭。仅仅有28名幼儿入园，这对于数千平方米的宽敞教室、音乐厅、练功房，宽阔的绿茵地、蜿蜒的游泳池、塑胶跑道，显得是太空荡和没有生机了! 面对此情景，有人泄气，有人冷眼旁观，还有人恶意嘲讽。而对于创办人童永榕来说，这无异于晴天霹雳，当头一棒。她深感责任重大，但是对于性格坚毅好强、永不服输、敢于进取的她来说，没有丝毫的气馁，她坚信一定可以成功，她相信“笑笑”的前景是非常广阔的；她高瞻远瞩地看到了未来的曙光，果断地指出了当前和未来的发展情况。她指出了目前的问题，因为自己是新人，别人没有认同自己，而要让别人认识和信任要有一个过程，当下最关键的问题是我们应该做好本职工作，做给别人看，做出成绩，这样才能取得家长以及社会的认可。于是童永榕毫不犹豫地把铺盖搬到了幼儿园，和教职员工一起，背水一战，开始了充满希望和快乐而又艰难的创业。并且迅速确立了“一切为了孩子，为了孩子的一切”的办园宗旨。同时取消了“我是老师”的等级，推出“我和孩子一样高”的温暖工程。

　　随着幼儿园的逐步发展，每年都要引进新的老师，但是由于幼儿园的地位和有些条件还远远落后于公办和其他好的民营幼儿园等，所以就很难招聘到好的师资，对于这个困难童永榕没有采取避重就轻的方法，而是果断地采取措施，迅速把教师派出去学习和大力开展园本培训等，从而大大提高了教师的整体素质。她深刻地认识到没有好的教师队伍是影响企业发展的一个至关重要的因素。为此，她不惜代价每年都要花10万余元用在员工的成长和素质的提高上，正是这样的付出和投入，从根本上解决了师资困乏的一大难题。

　　对于一个民办教学来说，资金可以说仍是发展的制约因素之一。“笑笑”的发展也是一样，在笑笑工作已是10个年头的老教师孔英现在还能深刻地记得，有一次银行的信贷人员上门催债的情形，由于起步阶段资金周转不是很灵活，没有能够及时地交付银行的信贷业务，当时那些催债人甚至还有出言不逊的现象，但是这些困难都没有使童老师有丝毫的退缩和动摇，相反她更是暗暗地下定决心，一定要干出个样来，一定要出人头地。正是有着这种好强的性格，不畏困难的豪气和坚韧的毅力做指导，童老师带领大家埋头苦干、默默耕耘，同时她始终保持一颗清醒的头脑，沉着冷静地对待每一件事情。在她的带动和鼓励下，“笑笑”很快迎来了喜悦的曙光。

　　对于“笑笑”和童永榕来说，发展过程中遇到的困难还远远不是几句话就能代替的。人们常说：爱过方知情深，醉过方知酒浓。而“笑笑”的酸甜苦辣童永榕说：“只有你亲身经历过，才能体会得到。”是啊！我们还能说什么呢？

　　精诚服务，赢得赞誉和重视

　　童老师回忆起第一届幼儿毕业离园时，孩子们依偎在老师和保育员的身边，大家抱头痛哭的场景，心中仍是抑制不住的平静。千日的朝夕相处，老师和孩子已经有了深厚的感情，如今突然分开，孩子们是泪水涟涟，而教师更是百感交集。回想开园之初，孩子抱住父母死活不肯松手的场景是那么的尴尬，而现在的场景是那么的令人难抑振奋，童老师更是感慨万千。

　　孩子的心灵是纯净的，孩子是无知的，需要老师们用真心去呵护这些天使的心。为了让“笑笑”的明天充满希望，为了证明“笑笑”存在的意义。童老师领导其他教师有针对性地制定了行之有效的教学方法。在教学上，采取自主宽松的学习环境和富有个性的游戏活动为幼儿铺就一个启发智力、和谐健康的成长天地。在管理上，采取了活泼而又严肃的方式，让孩子有一个轻松愉悦的环境，快乐地成长。在生活上，老师像母亲一样把情感时时倾注在孩子的身上，孩子病了，老师下厨亲自煮粥，烹蕃茄蛋汤；孩子睡后，老师在灯下缝补衣裤，缀钉纽扣等。向这些各种琐碎的事情已被记录在笑笑的日常生活里，已经是习以为常的事了。甚至有的幼儿，家长长时间无暇顾及自己的孩子，老师就把孩子的理发、添置衣物等等全都承包了。老师还经常上门做家长的思想工作。有个小朋友回到家里，父母只顾自己泡在棋牌室里，而让孩子拿着百元大钞去游戏机房。这样一天下来，一周辛苦的校园教育都付诸东流了。为此，笑笑的两位老师亲自登门造访，言辞恳切，推心置腹，家长方才如梦初醒，感动的都不知道说什么才好。就是这样，笑笑用切实的点滴小事为自己打开了局面，赢得了家长和社会的信赖和赞誉。

　　付出就有回报，阳光总在风雨后。第二学期笑笑就迎来了春天的气息，一举迎来了80多位孩子的光顾。家长和孩子的信任就是对笑笑人最好的回报。对于童老师来说更是等于吃上了一颗定心丸，这也使她更加坚信自己的选择和付出是正确的、值得的，更加对笑笑的未来充满信心和希望。看着热闹的园区和嬉戏的孩子，童老师终于松了一口气，露出了舒心的微笑。

　　审时度势，锐意革新

　　随着改革开放的不断深入，童永榕仔细地考察和分析了市场的发展方向。2003年5月创办人童永榕果断决定引进全新的市场机制，并且审时度势地提出成立幼教集团的设想。童永榕说：成立教育集团是为了提升集团的统一管理和统一调度以及提高集团的知名度和品牌。当时“笑笑”的设想很快就得到了当地教育主管部门的大力支持。当地的领导也认为成立幼儿教育集团对于打造当地的幼教品牌，提升实力，振兴地方经济都是一项非常有意义的事。然而，按浙江工商部门规定：任何企业如果想成立集团的话，注册资金必须达到5000万元，最低也要达到3000万元。面对如此高的门槛，“笑笑”人一时不知所措。

　　童永榕认为：“教育是一项特殊的产业，因为有其特殊性，所以市场准入条件不能与其他产业完全一样，如果所有的产业都采取‘一刀切’的模式，那么教育产业的公益性又何从体现呢？”正当“笑笑”人一筹莫展之际，一则新闻给了他们新生的力量和继续奋斗的勇气。的确，像“笑笑”碰到的这样的难题，当时乃至现在仍是中国教育产业发展过程中出现的新现象，当时的《文汇报》就此事对浙江大学教育产业领域研究的专家吴华教授进行了专访。吴教授分析认为，浙江省尽管在当时还没有一家正式的幼教集团，但是资产规模较大的职教集团已有10多家，这些集团基本上都不是独立的法人，而是一级行政组织，全国的情况也是基本类似。这种集团化的发展趋势，是市场经济发展的必然，是应当鼓励的。他建议类似“笑笑”这样的教育机构可以分两步走：先注册成立一家不受注册资金限制的教育发展公司，其任务并不是办学，而是投资、融资和管理，然后再到教育部门注册组建集团。这样，市场准入的“门槛”就可顺利跨越，真正形成集团化和产品的多元化，最终打造出真正的教育品牌和名牌。

　　处在困难中焦虑等待着的“笑笑”，在无意中看到了这则报道，觉得眼前豁然一亮，从中找到了希望和问题解决的办法。他们以此为启发，按照吴教授的点拨做出了具体的实施办法，并得到了当地教育主管部门的大力支持，最终搬掉了这道横在面前的拦路虎，很快就组建成为浙江第一家正式的幼儿教育集团。2003年成立的笑笑幼儿教育集团，如今已由笑笑幼儿园、笑笑银河幼儿园、笑笑春波幼儿园、笑笑金茵幼儿园、笑笑红领巾托送中心、笑笑闻堰艺术培训中心、杭州笑笑猴童装有限公司等7个实体组成，拥有包括幼儿教师在内的各类员工230余名，在园幼儿1000多名，在当地已经享有很高的盛誉了。

　　童永榕说：“现在中国的教育事业发展迅速，作为一所民办幼儿园，成立了幼教集团，是走在了同行的前面，是一种优势，但是面对激烈的市场竞争，我们都深感压力倍增而一直满怀忧患意识，所以面对这种形势，我们必须要把“笑笑”这块蛋糕做大做强。”在童永榕的带领下，集团的领导班子制定了把蛋糕做大做强的战略规划：在经营上，童永榕始终坚持以教育为先导，同时立足开发多元化的产业格局，目的是通过其他产业的发展来带动教育的发展；为此，公司注册成立了笑笑猴童装有限公司，与此同时，公司还通过了一系列的集资和融资方式，积极吸纳了社会和个人的闲散资金，通过各种形式盘活了企业资金运营中短缺的现象。在管理上，注重以人为本的理念，注重员工的素质培养，从根本上提升了企业的核心竞争力。针对以人为本的管理理念，童永榕带领大家制定了合理的管理机制，同时也建立和完善了员工能进能出、干部能上能下、收入有多有少、真正做到了闲人呆不住、懒人容不得、搬弄是非的人没有市场的竞争环境。童永榕总结说：“这实际上就是反映了一个物竟天择、适者生存的道理，这就是改革的必然趋势。”

　　品牌经营，与时俱进

　　在现代社会的经济发展中，品牌经营已经成为抢占市场商机的重头戏，谁拥有了品牌就等于谁拥有了市场的资本。正因为此，童永榕在打造幼儿教育的过程中，以先进的教学质量和精诚的服务为主导，以其他产业为辅助，逐渐形成了一种特色的办学理念。童永榕董事长带领公司领导班子制定了公司的发展思路：以幼儿教育为主，开发多元化产业，依靠辅业促进主业发展，同时以创新求发展，以规范为根本，以服务和真诚树立品牌形象。

　　童永榕对品牌经营的理解是这样的：她认为在打造公司品牌的同时，可以构建企业的文化；提高了企业知名度，可以培养员工的自信心，增强他们的自豪感，使大家在集体中感到更有奔头更温暖。同时她也深知要想把企业做大做强，仅仅把品牌树立在家门口还是远远不行的，一定要让品牌走出去，跨区域、跨地域甚至走得更远。

　　十年来，“笑笑”的发展可谓是经历了千辛万苦，为了“笑笑”的发展，童永榕董事长更是费劲了心血。回想起十年前在一片长满蔬菜的土地上开始创业的时候，她的心情仍是难以言表和无法平静。当初，为了把“笑笑”的地位提高，她和老师们风雨同舟、身先士卒。现在，为了把“笑笑”做成品牌、做成文化，她带领大家制定了一套又一套的品牌经营方案。根据对市场的考察和分析，她首先确立了连锁经营的形式，其次是多元化、产业化经营的格局。基于这样的战略规划，自1999年笑笑成立第一个分园以来，至今已经成功组建了7个经济实体。同时还根据市场的发展变化要求，制定了切实可行有针对性的品牌营销战略，通过缜密的市场调查，积极调整自身的不足，并且采取多种措施进一步扩大了“笑笑”品牌的知名度和美誉度。比如学校每年的重要节日都要举办各种形式的活动，一方面丰富了孩子的生活，另一方面也提高了“笑笑”的地位和品牌形象。像街头义卖活动、感受大自然亲近生活活动、亲子运动会、看望敬老院、时装表演秀、“六一”联欢文艺汇演等活动在“笑笑”已经是很平常的事情了。为了让“笑笑”走出家门，童永榕带领“笑笑”人凭借自己雄厚的实力经过积极努力的争取，承办了全国幼儿教育研讨会、浙江幼儿教育研讨会、杭州市幼儿教育公开课颁奖大会，主办了“手拉手，海峡两岸台、沪、杭地区幼儿教育研讨会”等大型活动，同时还把孩子们最喜爱的董浩叔叔等各界明星邀请到幼儿园作客，可以说这些活动的举行对“笑笑”的品牌打造都具有十分重要的意义。

　　也许有人会认为这是炒作、是造势、是浮华，不论你如何认识也好，但是，首先要想到的是他们做这些事情是有多大的难度！要付出多大的努力！针对笑笑的快速崛起，社会各界也都给予了充分地肯定和强烈地关注。浙江本地的新闻媒体当然是近水楼台，捷足先登。而后是新华社、《光明日报》、《中国青年报》、《工人日报》、《文汇报》、《中国教育报》、《报刊文摘》等国内众多新闻媒体都纷纷对笑笑和童永榕的先进事迹给予了连续而深度的报道。这无疑也是对笑笑和童永榕的最好馈赠。

　　今天的笑笑，已不仅仅只是一个“笑笑幼儿园”了，在童永榕董事长的带领下，她已经成为一个“笑笑”大家族，她已经拥有了众多的姐妹，她的经营已经走向多元化和产业化，她已经从一个小小的“笑笑幼儿园”上升为一种“笑笑”品牌和“笑笑”文化。而且她已经深入人心，渐成燎原之势。

　　收获喜悦，续写辉煌

　　童老师是睿智的，也是勤奋务实的。面对市场竞争的新形式，她一方面积极寻求企业成长的环境，锐意改革、开拓进取；一方面不断加强自身的学习和提高。教育、经济、法律、管理等各方面的书都在她的涉猎范围之内，除了靠书本学习以外，网络是童老师获取知识的另一大途径。只要有时间，她都会到网络上寻找各种有用的资料，捕捉前沿的信息；平时的童老师还有一个爱好运动的习惯，正是这样童老师才有足够的精力投入大量的工作，而且繁忙的事业也没有把她的身体击跨。所以，她给你的感觉总是那么的精力充沛和气质高昂。

　　在童老师的领导下，“笑笑”这只幼鸟的羽翼逐渐丰满了起来。但是，毕竟她的成长还需要有一个过程，“笑笑”已经在前一个发展过程中取得了令人瞩目的成绩。“笑笑”幼儿教育集团先后获得的荣誉有：浙江省示范性幼儿园，浙江省优秀民办幼儿园，萧山区五星级幼儿园，萧山区教育系统先进集体，全国优秀民办学校，陶行知思想实验基地，杭州市卫生先进单位，杭州市花园式单位等。幼儿园体操队曾多次获浙江省幼儿体操比赛一等奖，并且代表浙江省获得全国幼儿体操比赛二等奖。然而，当我们问到童老师自己的荣誉时，她忧郁了片刻说：“很抱歉！我自己没有什么个人的荣誉，我办学至今只在1998年获得过“萧山区教育系统先进个人”这么一个荣誉。”然后她又微笑着说：“我还是萧山区政协委员呢”从她的言语中，看得出童老师对个人荣誉的坦然和平淡。但是仔细一想觉得也很奇怪，这么成功的事业怎么能没有相应的殊荣呢？后来从童永榕的这句话：“我们的学校是取得了很多成绩，也为教育事业作出了很大的贡献。但是，为教育事业做出贡献的不仅仅是我的功劳，我们更应该感谢在一线忘我工作和默默奉献的老师们。”我们这才恍然大悟。我们相信，有童永榕的引领，“笑笑”必能续写辉煌！

　　结束语

　　“我们在爱中成长，爱也在我们中成长”这是童永榕常说的一句话。是的，的确她是这样说了，同时她也是这样做了。在爱中，“笑笑”从一个懵懂的孩子，在大家的共同呵护下慢慢地长大了、成熟了；在爱中，“笑笑”人用爱哺育呵护了众多的孩子快乐地成长，也用爱浇灌了一方教育事业的沃土。

　　在这篇文章即将完稿时，让我们共同祝福童永榕和她的“笑笑”的明天更加辉煌，我们有理由相信，在童永榕的决策和领导下，“笑笑”幼儿教育集团必将能够翻开更加波澜壮阔的新篇章。(文/本刊记者 澎立勇)

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